📢 제품 수령 날짜로부터 7일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다!

단, 제품을 사용하지 않고 포장이 훼손되지 않아야 합니다.

구매 채널을 통해 직접 반품을 요청할 수 있으며, 불가 시 상담원 연결을 이용해 주세요!

📌 단순 변심으로 인한 반품은 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다. 

(배송비 차감 후 환불 또는 배송비 입금)

📌 배송비 입금 계좌

예금주 : (주) 모먼츠컴퍼니

계좌번호 : 신한은행 140-016-102349

(입금 관련 문의는 상담원 연결을 통해 답변 드리겠습니다!)

📌 트러블, 제품 불량, 파손에 의한 반품은 상담원 연결 또는 고객센터(1644-3228)로 문의 바랍니다.

📌 반품 접수 후 영업일 기준 3~4일 이내에 택배 기사가 방문, 수거하고 있으며 

회수된 제품이 물류지에 도착하면 순차적으로 반품 처리 해드리고 있으니 시간 양해 부탁 드립니다! 🙂

📌 카드 승인 취소의 경우, 환불 완료 후 입금까지 결제하신 카드사/은행에 따라 

영업일 기준 최대 5-7일이 소요됩니다.

📌 무통장/가상계좌 입금의 경우, 

환불 접수일로부터 2~3일 이내 환불 신청 시 기재해주신 계좌번호로 환불 됩니다.

감사합니다!

리뷰 작성 시 적립금 지급 기준은 어떻게 되나요? 

리뷰 작성시 적립금 지급 기준은 아래와 같습니다.

[텍스트 리뷰] 500원 지급

[포토 리뷰] 1,500원 지급

네이버페이/비회원은 리뷰를 작성하셔도 시스템상 적립금 적립이 불가하오니

로그인 후 작성하시는 것을 권장드립니다.

 리뷰 작성은 제품 구매 후 30일 이내로 작성이 가능하며, 이후 작성은 불가합니다

카카오 플러스 친구 쿠폰은 어디서 받고 어떻게 쓰나요? 

📌 할인 쿠폰이 발송 되지 않은 경우

비플레인 플러스 친구 삭제 후 다시 추가하시면 자동으로 발급 처리 됩니다.

📌 일부 이벤트 품목의 경우, 쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.

감사합니다!

주문한 상품을 취소하고 싶습니다!

📌 주문 후 "결제 완료" 상태에서만 주문 취소가 가능합니다.

주문하신 사이트에서 취소 접수 부탁 드립니다!

만약, 환불 신청을 하셨더라도 상품이 출고 완료된 경우에는 취소 처리가 불가 한 점 양해 부탁 드립니다.

상품이 출고되어 주문 취소가 어려운 경우 배송 받으신 후 반품 처리가 필요합니다.

감사합니다!

입금했는데 입금 확인이 안됩니다! 

✔️ 무통장/가상계좌 입금 시 주문자명과 입금자명이 동일해야 빠른 입금 확인이 가능합니다.

✔️ 입금자명과 주문자명이 다른 경우 자동 입금 확인이 되지 않으니 상담원 연결 또는 고객센터(1644-3228)로 문의 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다!

✔️ 무통장 입금을 하신 경우 전산 반영까지 약 15분 정도 소요됩니다.

감사합니다!

주문 후 배송지 및 연락처를 바꾸고 싶은데 가능한가요?

배송 준비 중 / 출고 완료 상태에서는 배송지, 연락처 변경이 어렵습니다.

정확한 확인을 위해 상담원 연결하기를 통해 문의 부탁 드립니다.

감사합니다!

택배사가 어디인가요?

🚚 비플레인의 제품은 CJ대한통운을 통해 배송되고 있습니다.

🚚 타 택배사 배송은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

배송 기간은 얼마나 걸리나요?

🚚 평일 14시 (오후 2시) 이전 주문 건

→ 당일 출고 (택배사로 이동)

🚚 14시 (오후 2시) 이후 주문 건

→ 익일 출고 (택배사로 이동) 로 진행하고 있습니다.

✔️ 고객님께서 제품을 받아보시기까지 전체 배송은 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있으나

출고 처리 후 평균 1~3일 이내에 배송 됩니다. (주말 및 공휴일, 도서/산간 지역 제외)

✔️ 이벤트로 인한 주문 폭주 또는 택배사 물류 상황에 따라 배송이 1~2일 정도 지연될 수 있습니다.

감사합니다!